2024年7月2日マクドナルドのDX事例から学ぶ変革のコツ近年、マクドナルドはデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進し、顧客体験を大きく変えました。特にコロナ禍で飲食業界は厳しい状況に直面しました。対面接客の制約や感染リスクの中で、マクドナルドも例外で