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オムニチャネルとマルチチャネルの違いと成功のポイント解説

「店舗とECサイト、その"つなぎ方"が未来を分ける」—。 「お店で見て、ネットで買う」「ネットで調べて、店舗で確認する」—。現代の消費者は、自分の都合に合わせて、自由に購買チャネルを行き来しています。そ

カスタマージャーニーの改善に欠かせないDX戦略

顧客のニーズがますます多様化する現代、ビジネスの成功にはカスタマージャーニーの改善が欠かせません。しかし、多くの企業はその実現方法に悩んでいるのではないでしょうか。そんな中、デジタルトランスフォーメーシ